ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи условия

1. ПРЕДМЕТ

Чл. 1 Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „СЕДЛАРСКИ ОНЛАЙН“ ООД, наричан за по-кратко ДОСТАВЧИК, от една страна и клиентите, наричани ПОТРЕБИТЕЛ/И,  на електронен магазин greele.com, наричан за по-кратко ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2 Информация съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия:

1. Наименование на доставчика: „СЕДЛАРСКИ ОНЛАЙН“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: ж.к. Граф Игнатиев, бул./ул. Граф Игнатиев, бл. 86, вх. Г, ет. 6, ап. 73
3. Данни за кореспонденция: тел. 0885127969, адрес на електорнна поща: [email protected]
4. Вписване в публични регистри: ЕИК 207882660
5. Надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите: гр. Ямбол, п.к. 8600, ул. „Търговска” № 2, ет. 2, стаи 4 и 6, тел. 046/624045, гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/ 915 35 18, имейл: [email protected], Интернет сайт: www.cpdp.bg

III. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 3 Crystal.bg e електронен магазин, достъпен в Интернет на адрес https://www.greele.com/ , чрез който потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба от разстояние и доставка относно предлаганите в Електорнен магазин стоки, включиелно следното:

1. Да се регистрират в Електронен магазин
2. Да преглеждат стоките, условията за доставка и цените
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от „СЕДЛАРСКИ ОНЛАЙН“ ООД стоки
4. Да извършват плащания във връзка със сключените договори съгласно изброените в Електронния магазин начини на разплащане
5. Да получават търговски съобщения за нови стоки, които се предлагат в Електронния магазин
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключените с Доставчика договори за покупко-продажба
7. Да упражняват правото си на отказ от договора по Закона за защита на потребителите

Чл. 4 Регистрацията в Електронния магазин е по желание на Потребителя. Не се изисква задължителна регистрация за пазаруване в Електронния магазин.

Чл. 5 Договорът между Доставчика и Потребителя се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Електронния магазин.

Чл. 6 Доставчикът се задължава да организира доставката на стоките до Потребителя в уговорения по силата на договора срок.

Чл. 7 При поръчка Потребителят предоставя личните си данни, които се обработват и съхраняват съгласно Политиката за защита на личните данни на Електронния магазин.

Чл. 8 Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни.

Чл. 9 Всички цени на сайта са с включен данък върху добавената стойност.

Чл. 10 Плащанията се извършват в български лева.

Чл. 11 Цените на стоките не включват разходите за доставка.

Чл. 12 Допълнителни отстъпки в сайта не важат за вече намалени артикули.

Чл. 13 В случай че Доставчикът е неспособен да извърши доставка на поръчаната стока, същият се задължава да уведоми Потребителя за отказ на поръчката и причината за отказа.

Чл. 14 (1) При постъпване на поръчка в сайта на Електронния магазин Доставчикът се задължава да уведоми Потребителя за получаването на поръчката, както и да я потвърди на траен носител.

(2) Изявлението за направена поръчка, както и потвърждението на изявлението се считат получени, когато адресатите им имат възможност за достъп до тях.

1. СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 15 Договорът за покупко-продажба се сключва на български език.

Чл. 16 Доставчикът не носи отговорност при грешно въведени данни от страна на потребителя.

Чл. 17 Потребителя сключва договор за покупко-продажба, извършвайки следните стъпки:

1. Добавя продукт в пазарската количка .
2. Завършва поръчката след като избере метод на доставка и начин на плащане на продукта и избере финализирай поръчката .

Чл. 18 Доставчикът се задължава да предостави на Потребителя преддоговорна информация, която се изразява в изчисляване на крайната цена, условия на доставка и плащане, срок и начин на упражняване на правото на отказ.

Чл. 19 (1) При сключване на договор за покупко-продажба по телефона Доставчикът се задължава да потвърди предложението на траен носител.

(2) Договорът има обвързващо действие, след като Доставчикът е получил съгласието на Потребителя в писмена форма.

1. ДОСТАВКА

Чл. 20 Потребителят може да избере дали пратката да бъде доставена до адрес или до офис на куриерската фирма.

Чл. 21 Цената на доставката се определя спрямо тарифата на куриерската фирма.

Чл. 22 Стоките се изпращат в рамките на 24 часа от потвърждението на поръчката.

Чл. 23 Поръчките, направени след 13:00ч. в делничен ден, както и поръчките, направени в събота и неделя, се обработват в следващия работен ден.

Чл. 24 Доставчикът не носи отговорност за повредени или изгубени стоки от момента, в който е предал същите на куриерската фирма.  

1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Чл. 25 Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава стоките от Електронния магазин по реда на Общите условия.

Чл. 26 Потребителят има право да получава информация за състоянието на поръчката си.

Чл. 27 Потребителят има право на достъп и корекция на личните си данни.

Чл. 28 (1) Потребителят има право да поиска заличаване на профила си във всеки един момент.

(2) Заличаването се извършва след като Потребителят заяви желанието си пред Доставчика.

Чл. 29 (1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина за отказа в срок от 14 дни, считано от датата, на която е сключен договора.

(2) В случай че срокът от 14 дни изтича в неработен ден, същият се удължава до следващия работен ден.

Чл. 30 (1) Потребителят има право на отказ от договора по реда на Глава четвърта, Раздел I от Закона за защита на потребителите.

(2) Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез попълване на формуляр за отказ.

Чл. 31 Правото на отказ не може да се упражни по отношение на определен вид стоки, изброени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Чл. 32 Тежестта на доказване на упражняването на правото на отказ се носи от Потребителя.

Чл. 33 Потребителят се задължава да предостави валидни данни – телефон, имейл за кореспонденция и адрес за доставка.

Чл. 34 Потребителят се задължава да заплати цената на стоките, както и цената на доставка, освен в случаите когато последната се поема от Доставчика.

Чл. 35 Потребителят се задължава да спазва Общите условия, както и реда за предявяване на рекламации.

VII. РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 36 Потребителят има право да предяви рекламация на стока, когато тя не съответства на уговореното в договора.

Чл. 37 Рекламация на стока може да се предяви от Потребителя в срок от 2 години, считано от датата, на която е получена стоката.

Чл. 38 Несъответствието може да се изразява в производствени дефекти на стоката, липсващи части от стоката или несъответствие в размера на стоката.

Чл. 39 Доставчикът се задължава да приеме всяка рекламация, която е предявена в срок.

Чл. 40 Рекламаците се предявяват по реда на Глава четвърта, Раздел III от Закона за защита на потребителите. 

Чл. 41 Рекламации се приемат през цялото работно време.

Чл. 42 Доставчикът се задължава да води регистър на рекламациите, предявени пред него или пред упълномощените му лица.

Чл. 43 (1) След вписването на рекламацията в регистъра, Доставчикът в 30-дневен срок се задължава да замени стоката с нова или да я ремонтира. 

(2) В случай че това е невъзможно, Потребителят има право да получи обратно парите си.

Чл. 44 (1) Когато рекламацията е удовлетворена от Доставчика, същият издава акт в два екземпляра.

(2) Единият екземпляр задължително се предоставя на Потребителя.